Politique de retour de 30 jours

Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en toute confiance lors de vos achats chez Eamti, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé dans son état d'origine à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison.

  • Le client sera responsable des frais d'expédition de retour.
  • Les remboursements ne seront accordés que lorsque les articles retournés sont en notre possession.

  • Conditions de retour et d'échange

    1. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

    2. Les retours ne peuvent excéder 30 jours à compter de la date de réception de la commande originale.

    3. Tous les articles doivent être retournés tels quels, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent en aucun cas être redimensionnés ou modifiés.

    4. Lors du retour ou de l'échange de marchandises, le client doit utiliser le mode d'expédition avec fonction de suivi. Les retours ou échanges non suivis ne seront pas traités.

    5. Une fois retournés, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec l'article retourné. A défaut, le prix public du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.

    Remarque : Veuillez ne pas envoyer de retour à l'adresse indiquée sur le colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.

    Articles non remboursables

    1. L’article en vente finale n’est pas éligible au remboursement, à l’échange ou au redimensionnement.

    2. Les articles « Concevez vos propres », la couleur de la pierre, le métal et la longueur de la chaîne, etc. sélectionnés selon vos préférences personnelles ne sont pas remboursables. Eamti facturera des frais de change de 35 %.

    3. Les articles en commande spéciale tels que les tailles et couleurs personnalisées ne sont pas remboursables. (Les tailles personnalisées sont des tailles disponibles pour 20 $ supplémentaires). Eamti facturera des frais de restockage de 35 % en échange d'articles spéciaux.

    4. Les articles sans étiquette de bijoux ou ayant été portés, endommagés ou altérés ne seront pas retournés et seront renvoyés au client aux frais de ce dernier.

    5. Les articles portés ou envoyés en remplacement/échange ne sont pas remboursables.

    Instructions de retour

    Pour nous renvoyer votre ou vos articles pour un retour, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

    1. Veuillez envoyer un e-mail à assist@eamtijewelry.com pour obtenir une autorisation de retour et une assistance. Les retours non autorisés ne seront pas traités.

    2. Emballez tous vos articles en toute sécurité afin qu'il s'agisse d'un seul colis unifié prêt à être livré.

    3. À l’intérieur du colis, veuillez inclure les éléments suivants :
  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Tous les emballages d'origine vous ont été envoyés par Eamti Jewelry
  • Petite note indiquant le remboursement

    4. Lorsque vous nous renvoyez des articles, nous vous conseillons toujours de les renvoyer en utilisant des services fournissant des informations de suivi et une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si votre article est perdu pendant le transport, nous ne pouvons en être tenus responsables.

    Remarque : vous ne devez PAS indiquer sur l'emballage qu'il contient des bijoux, des diamants ou d'autres articles liés au luxe, car cela incite au vol.

    Remboursement

    Les retours seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Les remboursements seront émis sur votre compte de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin à votre demande. Dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre bijou retourné.

    Prudence

    * Si vous souhaitez qu'un remboursement soit retourné sur votre compte de paiement d'origine, veuillez contacter l'un des représentants Eamti pour autorisation.
    * L'expédition avant la réduction s'appliquera et n'est pas remboursable. Même si vous avez peut-être bénéficié d'une livraison gratuite ou sous-évaluée, nous couvrons les frais d'expédition initiaux pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d’expédition initiaux.

    Eamti remboursera les frais de retour suivant les cas.

    1. Le client a reçu le mauvais article.

    2. L'article est cassé, défectueux ou mal gravé. (Pour les articles cassés ou défectueux, les clients doivent contacter Eamti dans les 48 heures suivant la réception de la commande.)
  • Adresse : FLAT/RM 7022, BLK D, 7/F, TAK WING IND BLDG, 3 TSUN WEN ROAD, TUEN MUN, HONG KONG